Доклад о результатах исследования «Цифровая поддержка взросления» на конференции АСОПП

Ресурсный центр «Обычное дело» принял участие в XII конференции Ассоциации специалистов по оценке программ и проектов в социальной сфере (АСОПП), центральная тема которой в этом году — «Оценка без барьеров». Мы представили доклад на тему «Потребности молодых людей с ментальными особенностями в цифровой поддержке: результаты прикладного исследования».

Исследование, о котором шла речь, проводилось в рамках проекта «Цифровая поддержка взросления». Его цель — изучить потребности, барьеры и ресурсы использования цифровых технологий, чтобы разработать модель персонализированной поддержки, способствующей социальной и трудовой интеграции молодых людей с ментальными особенностями.

В опросе приняли участие 112 подростков и молодых взрослых в возрасте от 16 до 30 лет из шести регионов России. Для сбора данных использовался специально разработанный опросник на простом языке, адаптированный к особенностям целевой группы. Анализ проводился с помощью методов описательной статистики, кластерного анализа и сравнения групп.

Кластерный анализ позволил выделить три типа пользователей цифровых устройств: не имеющих собственных гаджетов, использующих только смартфон и владеющих несколькими устройствами. Кроме того, участники были разделены на группы активных, средних и неактивных пользователей в зависимости от характера использования технологий. Активные пользователи чаще применяют гаджеты для учёбы и работы, тогда как неактивные ограничиваются эпизодическим использованием.

Результаты показывают высокий запрос на развитие навыков, связанных с трудовой деятельностью и цифровыми технологиями. Около 60% участников хотят научиться работать по профессии и использовать компьютер, 80% планируют работать в будущем. При этом наиболее цифрово активные респонденты демонстрируют более разнообразные жизненные планы.

Выявлены факторы, влияющие на цифровую активность. Наиболее активными оказались молодые люди, проживающие самостоятельно и имеющие собственные устройства. Значимыми факторами также являются возраст и пол, тогда как регион проживания существенного влияния не оказывает.

Основными барьерами использования цифровых технологий стали: сложный неадаптированный текст, отсутствие устройств и интернета, трудности понимания информации, недостаток помощи и визуальной поддержки. В качестве ключевых ресурсов участники назвали помощь окружающих, понятные пошаговые инструкции, использование изображений и видео, возможность выполнять действия без спешки и получать положительную обратную связь.

76% респондентов выразили готовность использовать новое цифровое приложение для обучения и работы — самостоятельно или с поддержкой.

Полученные данные свидетельствуют о существовании выраженного цифрового неравенства внутри целевой группы, но одновременно демонстрируют высокий потенциал внедрения персонализированных решений. Исследование обосновывает необходимость разработки адаптивных сервисов с разными уровнями поддержки, учитывающих уровень цифровой грамотности, жизненную самостоятельность и когнитивные особенности пользователей.

С докладом на конференции выступили: Анна Сергеевна Хегай (психолог-методист БДФ «Виктория», приглашённый преподаватель департамента психологии НИУ ВШЭ) и Ирина Анатольевна Бобылева (методист-аналитик АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными особенностями „Обычное дело“»).